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服務承諾

1、萬洲電氣所有產品一律實行“三包”,“三包”服務期內,產品出現任何質量問題,我們都將嚴格履行服務義務; 

2、中心提供24小時電話服務,受理服務電話后2小時內作出明確答復,需提供現場服務的,省內24小時,國內其它地區3天或雙方商定時間內人員到現場服務,少數邊遠地區一周內派人到達現場;

3、中心為客戶提供優良的售前、售中及售后服務,隨時提供相關資料,滿足客戶了解產品性能及使用要求的需要; 

4、需要現場解決的問題,中心專業技術人員將到現場進行解決直到客戶滿意為止; 

5、中心為客戶提供技術培訓,為其自行完成產品操作、保養、維修提供幫助;

6、中心安排專人定期回訪客戶,并進行產品質量跟蹤; 

7、中心工作人員將及時做好客戶來函、來電、來訪等信息的登記、傳遞、處理、反饋等工作,并根據客戶需求改進產品性能;

8、中心對節電系統提供遠程在線監控服務,免費獲取中心定期對電網節能質量的分析報告。

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